Moins de réclamations esthétiques et un SAV qui inspire confiance avec notre formation dans vos locaux
Docteur Menuiseries Formations accompagne les équipes SAV des vendeurs et fabricants de menuiseries pour maîtriser les techniques de réparation esthétique courante et transformer chaque intervention en preuve de professionnalisme.
+ 2 000 SAV réalisés
15 ans d'expérience
4 participants max
Expérience terrain directe (pas de théorie)
Expertise en réparation esthétique
Accompagnement individualisé et efficace
Constat : SAV performant sur le plan technique (mais des finitions esthétiques qui restent le point faible)
Vous vendez des menuiseries de qualité. Vos équipes assurent les interventions, gèrent les retours clients, traitent les réclamations, mais lorsqu'il s'agit de réparations esthétiques, rayures, légers impacts, retouches de teinte, petits éclats sur PVC, aluminium ou bois — le résultat n'est pas toujours à la hauteur.
Ce n'est pas un problème de motivation. C'est un problème de méthode. En effet, la réparation esthétique est une discipline à part entière. Elle demande des gestes précis, les bons produits, une lecture fine des matières et des teintes ainsi qu'une méthode structurée que la plupart des techniciens SAV n'ont jamais apprise formellement.
Résultat : des interventions répétées sur les mêmes défauts et des clients insatisfaits malgré une bonne pose. Cela engendre par la suite une image de marque qui souffre sur les finitions et un coût SAV qui s'alourdit inutilement.
Formation : réparation esthétique SAV par Docteur Menuiseries Formations
15 ans d'expertise terrain transmis directement à vos équipes, dans vos locaux
Docteur Menuiseries Formations est portée par Nicolas, fort de 15 ans d'expérience personnelle en réparation esthétique de menuiseries. Créée en 2022, l'entreprise s'appuie sur un savoir-faire terrain long de plus d'une décennie et de plus de 2 000 interventions SAV réalisées sur PVC, aluminium et bois pour accompagner les équipes SAV des professionnels du secteur.
Cette formation est dispensée directement dans vos locaux, sur une journée complète. L'expert se déplace chez vous, partout en France (vos équipes ne bougent pas). Elles repartent donc avec une méthode opérationnelle dès le lendemain matin.
Aucun investissement matériel disproportionné requis
La formation s'appuie sur des produits et outils accessibles, adaptés à un usage SAV terrain. Pas d'équipement de carrosserie industrielle. Vos techniciens repartent avec une méthode applicable avec ce qu'ils ont déjà (ou avec de très petites acquisitions ciblées).
Ce que cette formation couvre
Rayures superficielles, légers impacts, retouches de teinte, petits éclats sur profilés PVC, aluminium ou bois. Des interventions que vos techniciens réalisent déjà — parfois avec de bons résultats. L'objectif : les rendre systématiquement propres, nettes et reproductibles.
Ce qu'elle ne couvre pas
Cette formation n'a pas vocation à former aux reprises lourdes ou à la rénovation complète de surfaces très dégradées. Elle cible exclusivement le SAV esthétique courant.
Programme : journée type
Matin — Comprendre, diagnostiquer, préparer
Module 1 — Comprendre les matériaux et leurs comportements esthétiques
Identifier les spécificités du PVC, de l'aluminium laqué et du bois face aux chocs, rayures et variations de teinte. Comprendre pourquoi certaines réparations tiennent et d'autres non. Lire une surface avant d'intervenir.
Module 2 — Diagnostic esthétique : évaluer avant d'agir
Méthode de diagnostic visuel et tactile. Catégoriser les défauts selon leur nature et leur profondeur. Décider de la bonne technique selon le type de dommage. Éviter les interventions qui aggravent le problème.
Module 3 — Techniques de réparation sur PVC
Réparation d'éclats, de rayures et de légers impacts sur profilés PVC. Préparation de surface, choix des produits, application et finition. Exercices pratiques sur supports réels.
Après-midi — Pratiquer, maîtriser, reproduire
Module 4 — Techniques de réparation sur aluminium laqué
Retouches de laque sur aluminium : préparation, raccord de teinte, application en zone réduite. Gestion des différences de brillance et de texture. Erreurs à ne jamais commettre sur une surface laquée.
Module 5 — Réparation sur bois et surfaces stratifiées
Rebouchage, remise en teinte, traitement des zones exposées. Spécificités du bois peint VS bois naturel. Les produits compatibles et les associations à éviter.
Module 6 — Relation client et gestion de la réclamation esthétique
Comment présenter une réparation esthétique à un client exigeant. Les mots qui rassurent, les erreurs de communication à éviter. Transformer une réclamation en satisfaction (et en fidélisation).
Public cible : un accompagnement pour des besoins ciblés
Cette formation s'adresse à votre entreprise si...
Professionnels de la menuiserie avec SAV intégré
Vous êtes vendeur, négoce ou fabricant de menuiseries avec un service SAV interne.
Retouches esthétiques sans cadre méthodologique
Vos techniciens réalisent déjà des retouches esthétiques, mais sans méthode structurée.
Plaintes liées à l’aspect visuel après intervention
Vous recevez des réclamations liées à l'aspect visuel après intervention.
Diminuer les reprises sur des défauts récurrents
Vous souhaitez réduire les interventions répétées sur les mêmes défauts.
Faire du SAV un atout commercial distinctif
Vous voulez valoriser votre SAV comme un argument commercial différenciant.
Formation pratique et immédiate, sans matériel coûteux
Vous cherchez une formation concrète, applicable dès le lendemain, sans investissement matériel lourd.
Cette formation n'est pas...
Formation opérationnelle pour la pose et le réglage de menuiseries
Une formation à la pose ou au réglage de menuiseries.
Formation spécialisée en reprises importantes et rénovation complète de surfaces endommagées
Une formation aux reprises lourdes ou à la rénovation complète de surfaces dégradées.
Cours théorique sans application sur matériaux réels
Un cours théorique sans mise en pratique sur matériaux réels.
Formation impliquant un matériel coûteux ou spécifique
Une formation qui nécessite l'acquisition d'un équipement coûteux ou spécialisé.
Formation BTP généraliste sans focus sur la réparation esthétique
Une formation généraliste BTP sans spécialisation sur la réparation esthétique.
Formation rapide, sans maîtrise des techniques esthétiques
Une formation rapide ou superficielle qui ne permet pas une réelle maîtrise des techniques de réparation esthétique.
Inclus : ce que comprend notre formation clé en main
- Programme complet en 6 modules — dispensé en présentiel dans vos locaux par Nicolas, expert avec 15 ans de terrain
- Mises en pratique sur matériaux réels — PVC, aluminium, bois — exercices concrets réalisés pendant la journée
- Livret pédagogique complet — remis à chacun des 4 participants, utilisable comme référence terrain dès le lendemain
- Guide des produits et outillage recommandés — liste précise des références accessibles et adaptées au SAV courant
- Fiche diagnostic illustrée — outil visuel d'aide à la décision pour vos équipes sur le terrain
- Suivi post-formation 30 jours — accès aux conseils de Nicolas pour répondre aux questions terrain après la session
- Déplacement inclus — partout en France, sans frais supplémentaires
Témoignages : ce que disent nos clients
À propos : pourquoi se former avec Docteur Menuiseries Formations ?
Parce que derrière cette formation, il y a 15 ans de pratique terrain. En effet, Docteur Menuiseries Formations, c'est Nicolas avec : 15 ans d'expérience personnelle en réparation esthétique, plus de 2 000 interventions SAV réalisées et une entreprise créée en 2022 pour transmettre cette expertise aux professionnels du secteur.
L'entreprise est jeune. L'expertise, elle, a 15 ans. Ce que Nicolas enseigne, il le pratique. Chaque technique présentée en formation a été testée, ajustée et validée sur de vrais chantiers. De plus, chaque erreur à éviter est une erreur identifiée et corrigée au fil des années.
Avec la formation de Docteur Menuiseries Formations, vous formez vos équipes avec quelqu'un qui a les mains dans la matière, pas avec un formateur qui lit un manuel. En faisant confiance à Nicolas, vous pourrez bénéficier d'un retour sur investissement mesurable dès le premier mois.
En bref, un technicien formé à la réparation esthétique SAV, c'est :
- Moins d'interventions répétées sur les mêmes défauts
- Moins de tensions avec les clients sur les finitions
- Un SAV qui devient un argument de vente, pas un centre de coût
- Une image de marque renforcée sur chaque intervention
N'attendez plus et devenez expert en réparation esthétique de menuiseries !
Formule : une offre unique
Chez Docteur Menuiseries Formations, place à la simplicité. Nous vous proposons une offre unique clé en main qui répondra de façon idéale à votre besoin de formation (sessions limitées par mois — réservation recommandée à l'avance).
Organisez votre journée de formation dès maintenant ! Une session sur mesure, directement dans vos locaux (partout en France) pourra vous être proposée. De plus, avec Docteur Menuiseries Formations, c'est nous qui venons à vous. Pas de déplacement à organiser pour vos techniciens, pas de logistique complexe (vous choisissez la date, nous nous adaptons).
Formation réparation esthétique SAV*
- 1 journée complète (9h à 17h)
- 6 modules
- Présentiel
- Dans vos locaux
- Déplacement dans toute la France
- 4 participants maximum / session (limitées)
- Supports
- Suivi post-formation
*Avant la session, nous échangeons avec vous pour caler le programme sur vos matériaux habituels et les défauts les plus fréquents dans votre SAV. La journée de formation sera organisée en fonction de ce que vos équipes font déjà pour la rendre plus adéquate à vos besoins.
Contact
Votre SAV mérite d'être un atout, pas une source de réclamations. Un service après-vente qui maîtrise la réparation esthétique courante, c'est moins de coûts, des clients plus satisfaits et une image de marque qui se renforce à chaque intervention (c'est ce qui distingue un vendeur de menuiseries qui pose d'un professionnel qui finit).
Offrez à vos équipes la méthode d'un expert. En une journée, dans vos locaux, partout en France à 1 790 € HT tout compris.
À votre écoute
07 84 20 89 07
nicolas@docteur-menuiseries.com
Les champs obligatoires sont indiqués avec *. Pour connaître et exercer vos droits, notamment de retrait de votre consentement à l’utilisation des données collectées par ce formulaire, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
Foire aux questions
Comment se déroule concrètement la journée ?
La matinée est consacrée à la compréhension des matériaux et au diagnostic esthétique. L'après-midi est entièrement dédiée à la pratique sur supports réels. Chaque participant repart avec son livret pédagogique et une méthode applicable dès le lendemain.
Faut-il prévoir du matériel ou des équipements particuliers ?
Non. Nicolas arrive avec le matériel pédagogique, les produits et les supports d'entraînement nécessaires. Vous n'avez rien à préparer hormis une salle disponible et vos 4 participants (maximum). Aucun achat d'équipement n'est exigé avant la formation.
Peut-on adapter le contenu de la formation à nos matériaux spécifiques ?
Oui. Avant chaque session, nous échangeons pour identifier vos profils de matériaux et les défauts les plus fréquents dans votre SAV. Le programme est ajusté en conséquence.
Peut-on avoir plus de 4 participants à la session ?
Le format est volontairement limité à 4 participants maximum pour garantir un accompagnement individualisé et des mises en pratique de qualité. Si vous avez une équipe plus importante, contactez-nous pour organiser une formation sur mesure adaptée à vos besoins.
Recevons-nous un certificat ou une attestation à la fin de la formation ?
Oui. Chaque participant reçoit une attestation de formation nominative à l'issue de la journée, mentionnant le contenu du programme suivi et la durée de la formation. Ce document peut être conservé dans le dossier formation de vos collaborateurs.
Quel est le délai pour réserver une session de formation ?
Nous recommandons de réserver au minimum 3 semaines à l'avance pour garantir la disponibilité. Le nombre de sessions par mois est volontairement limité pour maintenir la qualité de chaque intervention. Pour une demande urgente, contactez-nous directement, nous ferons notre maximum pour nous adapter à vos contraintes.
Le tarif comprend-il vraiment le déplacement ?
Oui. Le tarif de 1 790 € HT est tout compris : formation, supports pédagogiques et déplacement partout en France. Aucuns frais supplémentaires.
La formation est-elle finançable ?
Nous sommes en cours de référencement pour les dispositifs de financement formation. Contactez-nous pour connaître les options disponibles selon votre statut et votre OPCO.